Politique De Livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme.

La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Par ailleurs, les expéditions sont également limitées au territoire italien, incluant la péninsule et les zones insulaires telles que la Sardaigne et la Sicile.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces zones géographiques.

Ⅱ. Prix et frais d’expédition

Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), intégrant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement complémentaire n’est exigé à la réception.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 152,88 € bénéficient de la gratuité des frais d’envoi ; en dessous de ce seuil, les frais s’élèvent à 9,88 €.

Le montant affiché sur le site correspond au total définitif, sans frais dissimulés.

Ⅲ. Confirmation et délais de livraison

Les paiements effectués avant 18h00 sont validés le jour même ; ceux enregistrés après cet horaire sont confirmés le jour ouvrable suivant.

L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du règlement.

Le délai estimatif d’acheminement varie entre 7 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation du transport.

Un numéro de suivi est transmis par courrier électronique après l’envoi, accompagné des mises à jour logistiques.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un système de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et réclamations

À la remise du colis, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas de dommage apparent, il convient de prendre des photographies et d’émettre des réserves lors de la signature.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes précautions s’appliquent.

Toute anomalie telle que détérioration, pièce manquante, retard ou erreur d’acheminement doit être signalée dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite dans un délai de 72 heures.

Après départ du colis, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅶ. Droit de retour

Un retour peut être demandé dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception. Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations indispensables à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

Les traitements respectent le RGPD et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que sur des mécanismes de contrôle d’accès.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 3259 W RUSKIN ST, MILWAUKEE, WI 53215, États-Unis

Téléphone :+1(425) 654-5646

E-mail : info@hometrovez.com

Heures d’ouverture (CET) : Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00