À Propos De Nous
Ⅰ. Orientation des services
Expérience et sélection : Les produits proposés respectent les normes européennes applicables et sont présentés en mettant l’accent sur la fonctionnalité ainsi que sur l’esthétique.
Clarté des procédures : La structure tarifaire est détaillée de manière lisible, chaque composant du prix étant indiqué de façon accessible.
Accompagnement : Du passage de commande à la remise du colis, des informations de suivi et des dispositifs de sécurité sont mis en place à chaque étape.
Ⅱ. Informations relatives aux achats
Transport et livraison : Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec suivi intégral. Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant départ et sont protégés par un conditionnement renforcé.
Prix et fiscalité : Les ventes sont effectuées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables, sans frais additionnels à la réception.
Retours et échanges : Conformément à la réglementation française en vigueur, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison.
Ⅲ. Assistance clientèle
Délai de réponse : Une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.
Domaines d’intervention : Les demandes peuvent porter sur des informations préalables à l’achat, le suivi des commandes ou la gestion après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 3259 W RUSKIN ST, MILWAUKEE, WI 53215, États-Unis
Téléphone :+1(425) 654-5646
E-mail : info@hometrovez.com
Heures d’ouverture (CET) : Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Ⅳ. Données et sécurité
Les traitements de données sont réalisés conformément au RGPD.
Les paiements et informations personnelles sont transmis via un protocole TLS sécurisé.
Les opérations financières sont gérées par une plateforme respectant la norme PCI-DSS.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées. Les cookies sont utilisés uniquement pour optimiser la navigation et l’expérience d’achat.
Ⅴ. Principes directeurs
L’ensemble des services et des produits sélectionnés vise à contribuer à un cadre de vie confortable et fiable, dans une démarche structurée et cohérente.