Ⅰ. Moyens de paiement acceptés
Les règlements sont effectués en euros (€).
Les cartes Visa et Mastercard sont admises.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
Ⅱ. Étapes du règlement
Avant validation, il convient de vérifier le contenu de la commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Les informations de livraison sont ensuite renseignées, suivies de la saisie des données de carte bancaire.
Après soumission, les données transmises font l’objet d’un chiffrement et d’un contrôle immédiat.
Un message de confirmation est adressé en cas d’autorisation du paiement ; à défaut, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une prise de contact avec l’assistance est possible.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les flux d’informations liés aux transactions sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des paiements repose sur une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS.
Les données de carte ne sont pas conservées et les opérations sont réalisées dans le respect des exigences du RGPD.
Les mécanismes de protection font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement sécurisé.
Ⅳ. Prix et imposition
Les tarifs incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés conformément au régime DDP.
Le montant affiché lors du règlement constitue la somme définitive, sans frais supplémentaires exigés à la réception.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Après acceptation d’une demande de retour, la procédure de remboursement est engagée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Selon les délais propres aux établissements bancaires, l’apparition des fonds peut intervenir dans un délai estimatif de 10 à 15 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors du paiement (Visa ou Mastercard).
Si le crédit n’apparaît pas dans les délais prévus, le numéro de commande et le justificatif de transaction peuvent être transmis afin de permettre un suivi.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse : 3259 W RUSKIN ST, MILWAUKEE, WI 53215, États-Unis
Téléphone :+1(425) 654-5646
E-mail : info@hometrovez.com
Heures d’ouverture (CET) : Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme.
La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Par ailleurs, les expéditions sont également limitées au territoire italien, incluant la péninsule et les zones insulaires telles que la Sardaigne et la Sicile.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces zones géographiques.
Ⅱ. Prix et frais d’expédition
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), intégrant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement complémentaire n’est exigé à la réception.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 152,88 € bénéficient de la gratuité des frais d’envoi ; en dessous de ce seuil, les frais s’élèvent à 9,88 €.
Le montant affiché sur le site correspond au total définitif, sans frais dissimulés.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Les paiements effectués avant 18h00 sont validés le jour même ; ceux enregistrés après cet horaire sont confirmés le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du règlement.
Le délai estimatif d’acheminement varie entre 7 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation du transport.
Un numéro de suivi est transmis par courrier électronique après l’envoi, accompagné des mises à jour logistiques.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un système de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et réclamations
À la remise du colis, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas de dommage apparent, il convient de prendre des photographies et d’émettre des réserves lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes précautions s’appliquent.
Toute anomalie telle que détérioration, pièce manquante, retard ou erreur d’acheminement doit être signalée dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite dans un délai de 72 heures.
Après départ du colis, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Droit de retour
Un retour peut être demandé dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception. Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations indispensables à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Les traitements respectent le RGPD et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que sur des mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 3259 W RUSKIN ST, MILWAUKEE, WI 53215, États-Unis
Téléphone :+1(425) 654-5646
E-mail : info@hometrovez.com
Heures d’ouverture (CET) : Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
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