Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été intégrée au processus logistique.

Dès que la préparation ou la prise en charge par le transporteur a commencé, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Situations exclues de l’annulation

Aucune annulation n’est possible lorsque la commande se trouve déjà en phase d’expédition.

Les difficultés de livraison résultant d’informations inexactes ou incomplètes (adresse ou coordonnées) ne constituent pas un motif valable d’annulation ; les conséquences et frais éventuels restent à la charge de l’acheteur.

Ⅲ. Procédure après expédition

Lorsque l’envoi a été effectué, l’exercice du droit de retour demeure possible conformément à la « Politique de retour, remboursement et échange ».

La demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent porter la réception effective des fonds à environ 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement concerné.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Modalités de demande d’annulation

Lorsque les conditions sont réunies, la demande doit être transmise avec les éléments suivants :

– Numéro de commande

– Justificatif ou preuve de paiement

– Motif de la demande

Ⅴ. Examen et traitement du remboursement

À réception d’un dossier complet, l’examen intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables et le résultat est communiqué par courrier électronique.

Les demandes acceptées sont transmises à l’établissement bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le crédit effectif sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les délais propres à la banque.

En cas de dépassement du délai estimé, il est possible de solliciter un suivi complémentaire en communiquant le numéro de commande et la preuve de transaction.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse : 3259 W RUSKIN ST, MILWAUKEE, WI 53215, États-Unis

Téléphone :+1(425) 654-5646

E-mail : info@hometrovez.com

Heures d’ouverture (CET) : Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00